Foire aux questions

Je viens d'arriver sur le campus de l'ENS Cachan, je veux un accès à internet, que faire ?

Pour ta première adhésion, il faut que tu nous rencontres à l'une de nos permanences, pour signer le premier contrat. Nous nous trouvons à la Kfet ( plan), à ces horaires.

Je souhaite réadhérer ou prolonger ma connexion ?

Tu peux soit venir nous voir en permanence, soit le faire directement sur l'intranet avec ton compte crans, en cliquant sur "prolonger ma connexion" ici . Le paiement se fera alors avec ton solde.

J'ai perdu mon accès à mon compte crans :(

Tu peux réinitialiser ton mot de passe en cliquant ici.

Je veux recharger mon solde crans.

Tu peux le faire soit en permanence, soit sur l'intranet par CB, ici.

Lorsque je souhaite prolonger ma connexion, on me demande de payer davantage, alors que la connexion à l'année est annoncée à 50€.

L'adhésion et la connexion pour une année sont en effet proposées à 50€. Nous proposons cependant un forfait au mois, pour 10€ de frais d'adhésion puis 5€ par mois de connexion. Si tu restes toute l'année, payer au mois revient donc plus cher, nous t'encourageons ainsi à payer à l'année pour limiter notre charge de travail.

Je veux gérer (ajouter ou supprimer) mes machines WiFi ou filaire.

En permanence, ou ici .

Je n'arrive pas à me connecter au WiFi.

Tout d'abord, assure-toi d'avoir bien enregistré ta machine, et d'avoir rentré les bons identifiants et login. Ensuite, un guide détaillé est disponible ici.

Mon internet a l'air lent.

Tu peux commencer par vérifier qu'il n'y a pas de problème global, en regardant notamment sur notre facebook si on y a décrit un incident en cours. Si ce n'est pas le cas, il est possible que tu aies été blacklisté pour un trop gros upload (ton ordinateur a envoyé trop de données vers l'extérieur) : lorsque tu es blacklisté, tu as un débit réduit pendant au moins 48h. Si c'est le cas, tu as reçu sur ta boîte mail @crans.org (et une redirection le cas échéant), un mail contenant un lien à cliquer une fois les 48h écoulées pour mettre fin à la blacklist.

J'ai perdu mes identifiants WiFi.

Tu peux les retrouver via ton compte crans en cliquant ici (voir gérer mes machines). Si tu as perdu tes accès à ton compte crans voir plus haut. Tu peux aussi venir nous voir en permanence.

Je travaille tous les jours de 12h à 20h et ne peux donc pas être disponible pendant une permanence. Suis-je condamné à m'acheter une livebox ?

Si tu es déjà adhérent, il te suffit de prolonger ta connexion par internet (voir plus haut). Sinon, nous t'invitons à envoyer un email à respbats@crans.org en précisant tes disponibilités afin qu'un membre du cr@ns puisse trouver du temps pour s'occuper de toi.

Y a-t-il une Box crans ? Comment brancher plusieurs ordinateurs ?

Nous ne proposons pas de box Internet. Chaque chambre Crous est déjà équipée d'une prise RJ45 sur laquelle tu peux brancher ton ordinateur, et le WiFi est diffusé par des points d'accès répartis dans les bâtiments. Pour brancher plusieurs ordinateurs à la fois, tu peux te procurer un commutateur ("switch") réseau et inscrire les ordinateurs (tu peux en inscrire deux sur ton compte Crans). Si tu désires brancher plus de deux ordinateurs, sache que devenir membre actif te permet d'en inscrire davantage. Une autre solution consiste à utiliser un routeur, qui sera la seule machine inscrite sur ton compte, branchée sur la prise murale, et qui pourra partager la connexion sur tous les autres appareils que tu brancheras dessus.

Comment brancher ma console de jeu ?

Notre réseau WiFi requiert un protocole d'authentification spécial, appelé "WPA2 Entreprise", qui n'est pas toujours supporté par les consoles de jeux. En revanche, se connecter par câble ethernet ne requiert aucun protocole particulier. Une solution consiste donc à se procurer un adaptateur ethernet adapté à ta console (et inscrire la machine correspondante sur ton compte). Une solution alternative consiste à créer ton propre réseau WiFi à l'aide d'un ordinateur branché par câble partageant la connexion par WiFi.

J'ai vu des membres du crans à la KFet à 23h mais ils n'ont pas voulu régler mon souci d'internet.

Les membres de notre association sont bénévoles, et consacrent déjà beaucoup de temps pour l'association , il est important de respecter leur vie privée.

Je n'arrive pas à me connecter à photos.crans.org, note.crans.org, ...

Ces services ne sont pas gérés directement par le crans mais par des adhérents, en cas de soucis contacter respectivement , ,...

Quels sont les services que vous fournissez ?

Tu peux trouver une liste de nos services sur accueil.crans.org ; pour toute information supplémentaire sur un service précis, n'hésite pas à consulter le wiki.